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Master (MSc) en Gestion du Luxe et de l’Expérience Client

Plongez dans le monde des produits de luxe, de la mode et de l’hôtellerie étoilée

Ce master vous donnera les compétences nécessaires pour démarrer une carrière dans le secteur du luxe. Idéal pour les jeunes diplômés, les personnes en reconversion professionnelle et les entreprises qui souhaitent investir dans leurs employés, cette formation alliant un programme intensif, un apprentissage immersif et des stages pratiques fera décoller votre carrière.

Prochaine rentrée : Février 2020

Ce master correspond-il à vos objectifs de carrière ?

Nous avons conçu ce programme pour les jeunes diplômés et les personnes en reconversion professionnelle ayant peu ou pas d’expérience et titulaires d’un diplôme de niveau Bachelor (Bac + 3). Nous vous recommandons d’avoir fait des études dans le domaine de l’hôtellerie ou de la gestion.

Consultez les critères d’admission>>

“ Ce programme offre aux futurs managers d’entreprises de luxe les compétences indispensables pour devenir un expert du service-client. Vous serez capable de concevoir, d’organiser et de délivrer la meilleure expérience client qui soit pour une clientèle de luxe. Ces compétences vous permettront d’accélérer votre carrière dans la vente ou dans le secteur du luxe. Entre voyages d’études, cas pratiques, journées de recrutement, projets spéciaux et stage en entreprise, ce master vous ouvrira les portes des marques du luxe. ”

Dr. Nicoletta Giusti
Professeur et Directrice du Master en Gestion du Luxe et de l’Expérience Client

Points clés du Master en Gestion du Luxe et de l’Expérience Client

Les détails du programme

Semestre 1

Programme d’Immersion en hôtellerie (formation facultative précédant la formation principale) *

Formation intensive en ligne

Environnements commerciaux de luxe
∙ Économie et sociologie du luxe
∙ Nouvelles tendances dans les hôtels, complexes hôteliers et événements de luxe
∙ L’univers de la gastronomie, des grands vins et des spiritueux
∙ Voyages et expériences ultra-luxueux
∙ Mode et design dans le secteur du luxe

Marketing et gestion de la marque
∙ Construire un capital de marque
∙ Économie expérientielle
∙ Transformation digitale et analyse de données
∙ Marketing digital appliqué au secteur du luxe

Voyage en immersion à Paris

Semestre 2

Expérience du luxe et innovation
∙ Culture du service et excellence opérationnelle
∙ Luxe et design durable
∙ De nouvelles frontières pour l’expérience client
∙ Créations innovantes pour les secteurs de la vente et de l’hôtellerie
∙ Gestion de la vente au détail

Stratégies et modèles de gestion
∙ Gestion stratégique des marques de luxe
∙ Leadership interculturel et gestion des talents
∙ Finance d’entreprise et création de valeur
∙ Modèles de gestion dans le secteur du luxe
∙ Environnement juridique dans l’industrie du luxe

Organisation d’un événement dans le luxe par les étudiants

Voyage d’études à Milan

Semestre 3

∙ Stage de 6 mois
∙ Business Research Project

* Le Programme d’Immersion en hôtellerie de 4 semaines est optionnel et entraîne des frais supplémentaires. Organisé avant le début de la formation de master, il comprend des cours d’arts pratiques en cuisine, restauration, pâtisserie, œnologie, économie et comptabilité hôtelières.

“Suivre un cours de master à Glion
répond à mes attentes d’étudier dans un
environnement professionnel.Nous donnant
l’opportunité d’accéder à des postes de
direction créatifs dans l’univers du luxe,
ce programme nous permet de faire
l’expérience d’un service client
exclusif dans le monde de
l’hôtellerie grâce à des cours
pratiques et des exemples
du monde professionnel.”

Evmorfili Zelelidou
Etudiante

Que vous apportera le Master en Gestion du Luxe et de l’Expérience Client ?

Une formation 5 étoiles en gestion hôtelière

Le Programme de 4 semaines d’Immersion en hôtellerie, précédant le master, a été spécifiquement conçu pour vous donner les connaissances et la confiance nécessaires pour réussir dans le milieu hôtelier. Cette formation optionnelle, idéale pour ceux qui manquent d’expérience dans le secteur, couvre les bases du service 5 étoiles, des arts culinaires, de la relation client, de l’hébergement.

Des compétences en gestion d’entreprise

Ancré dans le marché du luxe, ce master explore les secteurs de la mode, du design et de la vente et leur synergie avec le secteur de l’hôtellerie. Des cours avancés et intensifs tels que «Gestion stratégique des marques de luxe», «Gestion de la vente au détail» ou encore «Créations innovantes pour les secteurs de la vente et de l’hôtellerie» vous doteront de tous les outils et techniques nécessaires pour réussir dans cette industrie. Au cours du deuxième semestre, vous aurez pour mission d’organiser un événement dans le secteur du luxe, vous donnant l’opportunité de mettre à l’épreuve vos compétences de planification stratégique et de gestion prévisionnelle.

Une expérience du monde professionnel

Vous serez immergé dans le monde de l’hôtellerie, de l’art de vivre, du service d’excellence et de la cuisine gastronomique, ainsi que dans l’univers de la mode et de la haute couture. Ce master, unique en son genre, vous offre une formation stimulante alliant cours intensifs, visites de marques de luxe et découverte des coulisses d’hôtels 5 étoiles.

Vous aurez l’opportunité d’avoir des entretiens exclusifs avec des conférenciers de renom, des leaders du secteur et des dirigeants de grandes marques.

Des compétences en gestion de projets

À la fin de votre Master en Hôtellerie, Entrepreneuriat et Innovation, vous réaliserez un projet de recherche. Vous développerez ainsi des compétences d’analyse et de rédaction, qui seront une vraie valeur ajoutée sur votre CV.

Passez à l’étape suivante !

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