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Master’s in Luxury Management and Guest Experience*

Commercio al dettaglio, fashion design e ospitalità: immergiti nel mondo del lusso

Con questo Master avvierai la tua carriera nel mondo dei servizi di lusso da un punto di partenza privilegiato. È ideale per giovani talenti, professionisti in cerca di un cambio di carriera e aziende che intendono investire nella formazione dei propri dipendenti; grazie a corsi intensivi, apprendimento approfondito e stage per fare esperienza sul campo, potrai portare la tua carriera e le tue competenze a un livello superiore. Se non possiedi le competenze di base nella gestione delle strutture ricettive, puoi completare il Programma full-immersion in Hospitality di quattro settimane** presso il campus Glion in Svizzera.

*In attesa di approvazione da parte della NECHE (New England Commission of Higher Education, Commissione del New England per l’istruzione superiore)

**Il Programma full-immersion in Hospitality ha una durata di quattro settimane, è facoltativo e va pagato separatamente. Organizzato prima dell’inizio dei corsi, include lezioni di arti pratiche in cucina, ristorazione, pasticceria, enologia, economia e contabilità del settore.

Prossime ammissioni: Settembre 2019

Requisiti di ammissione
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Cosa otterrai dal Master in Luxury Management and Guest Experience?

Gestione nel settore dell’ospitalità: una formazione a cinque stelle
Questa full-immersion facoltativa di quattro settimane ti insegnerà quali sono gli standard settoriali e le responsabilità indispensabili nell’alta gastronomia e nelle arti culinarie, nei rapporti con la clientela e nella pulizia. È un programma ideale se non possiedi esperienza o formazione nel mondo dell’Hospitality, che ti consente di imparare quali sono gli standard di servizio professionali e come supervisionare le attività

Competenze di gestione d’impresa
Con l’ospitalità di lusso come caposaldo, il programma MSc esplora i settori di moda, design e commercio al dettaglio, nonché tutte le sue sinergie con l’industria del turismo e alberghiera. Marketing del lusso e valore del marchio, Gestione strategica dei marchi di lusso, Gestione del commercio al dettaglio e Design d’impatto nel commercio al dettaglio e nell’ospitalità sono solo alcuni tra i corsi avanzati e intensivi che ti permetteranno di acquisire gli strumenti e le tecniche indispensabili per avere successo nel settore. Durante il secondo semestre contribuirai all’organizzazione di un evento di lusso, grazie al quale potrai mettere alla prova le tue capacità di pianificazione strategica e gestionale.

Esperienza sul campo
Potrai immergerti in prima persona nel mondo dell’Hospitality, dell’arte di vivere, dell’eccellenza dei servizi e dei ristoranti di alta cucina, nonché nell’universo della moda e del design più ricercato. Si tratta di un programma unico nel suo genere, che include corsi intensivi, apposite visite alle sedi di marchi di lusso e uno sguardo sui retroscena delle attività presso strutture ricettive a 5 stelle.

Approfitterai di interazioni esclusive con docenti ospiti, leader nel settore e dirigenti senior dei migliori marchi in circolazione.

Project Management
Ideato per consentirti di sviluppare abilità di analisi critica, ricerca e scrittura, il Capstone Project ha luogo al termine dell’MSc. Realizzerai e completerai un progetto di alta qualità a livello professionale, da poter presentare a potenziali datori di lavoro durante i tuoi colloqui a riprova delle tue competenze e capacità.

Informazioni chiave: Master in Luxury Management and Guest Experience

2 semestri accademici
1 stage
Ammissioni a febbraio e settembre
Glion Campus – Switzerland

È un Master che fa per te?

Abbiamo ideato questo programma per i neolaureati con esperienza lavorativa limitata o nulla, nonché per chi desidera un cambio di carriera; in entrambi casi, è necessario aver conseguito una laurea di primo livello (o titolo equivalente), preferibilmente in economia o Hospitality.

Quali materie di studio prevede il Master in Luxury Management and Guest Experience?

1° semestre

Programma full-immersion in Hospitality (corso propedeutico facoltativo)

Boot camp online

Contesti imprenditoriali nel settore del lusso
∙ Economia e sociologia del lusso
∙ Tendenze di business in strutture ricettive, resort ed eventi di lusso
∙ Universo gastronomico, vini e liquori pregiati
∙ Viaggi ed esperienze di extralusso
∙ Moda e design di lusso

Marketing e gestione del marchio
∙ Creazione del valore di marchio
∙ Economia sperimentale
∙ Trasformazione digitale e analisi dei dati
∙ Marketing digitale nel settore del lusso

Viaggio didattico a Parigi e Bordeaux

2° semestre

Esperienze di lusso e innovazione
∙ Cultura del servizio ed eccellenza operativa
∙ Design thinking
∙ Design e lusso sostenibili
∙ Nuove frontiere nell’esperienza clienti
∙ Design d’impatto nel commercio al dettaglio e nell’Hospitality
∙ Gestione del commercio al dettaglio

Strategie e modelli di business
∙ Gestione strategica dei marchi di lusso
∙ Leadership interculturale e gestione delle risorse umane
∙ Finanza d’impresa e creazione di valore
∙ Modelli di business nel settore del lusso
∙ Contesto legale nei settori del lusso

Evento di lusso

Viaggio didattico a Milano

3° semestre

  • Stage di 6 mesi
  • Capstone Project

“Fai volare in alto la tua carriera”

“Il programma consente ai futuri dirigenti delle attività di lusso di ottenere le competenze, uniche nel loro genere, che contraddistinguono gli esperti nel mondo dell’Hospitality. Acquisirai una mentalità orientata al servizio e sarai in grado di ideare, organizzare e offrire la miglior esperienza immaginabile ai clienti che usufruiscono di servizi di lusso. Queste nuove capacità porteranno la tua carriera ai livelli più alti possibili, sia essa nel commercio al dettaglio o in qualsiasi altra categoria del mercato del lusso. Grazie a viaggi didattici, casi di studio, giornate dedicate al reclutamento, progetti speciali e uno stage finale, l’MSc ti aprirà le porte delle aziende di questo settore”.

Dott.ssa Nicoletta Giusti
Clinical professor e Direttrice del programma Master in Luxury Management

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