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Mestrado em Gestão de Luxo e Experiência do Cliente*

Mergulhe no mundo do varejo de luxo, do design de moda e da hospitalidade

Este Mestrado é o ponto de partida para uma carreira no setor de luxo. Ideal para jovens talentos, profissionais que querem mudar de carreira e empresas que investem em seus funcionários, os cursos intensivos, o aprendizado imersivo e os estágios permitirão que você alcance o próximo nível em sua carreira e suas habilidades. Caso não tenha base em gestão de hotéis, você pode participar do Programa de Imersão em Hospitalidade**, com duração de quatro semanas, no campus de Glion, na Suíça.

*Dependendo de aprovação da NECHE (Comissão de Educação Superior da Nova Inglaterra)

**O Programa de Imersão em Hospitalidade, com duração de quatro semanas, é opcional e oferecido mediante uma tarifa adicional. Realizado antes do início dos cursos de Mestrado, ele inclui cursos práticos em cozinha, restaurante, massas doces, enologia, economia e contabilidade do setor de hospitalidade.

Data da próxima admissão: Setembro de 2019

O que você aprenderá no Mestrado em Gestão de Luxo e Experiência do Cliente?

Treinamento em gestão de hospitalidade em estabelecimentos 5 estrelas
O Programa de Imersão em Hospitalidade, com duração de quatro semanas, ensinará as responsabilidades e os padrões necessários nos serviços de alta gastronomia e artes culinárias modernos, relações com clientes e serviços de limpeza. Caso não tenha experiência em hospitalidade, você aprenderá os padrões profissionais de serviço e como supervisionar as operações.

Técnicas de gestão de negócios
Apoiado na hospitalidade de luxo, este Mestrado explora os setores de moda, design e varejo e suas sinergias com o setor de hospitalidade. Cursos avançados e intensivos, como marketing de luxo e valor da marca, gestão estratégica de marcas de luxo, gestão de varejo e design de impacto para varejo e hospitalidade oferecem as ferramentas e técnicas corretas para você alcançar o sucesso. No segundo semestre, você participará de um evento de luxo, uma oportunidade para você testar suas habilidades de planejamento estratégico e gestão.

Experiência prática
Você fará uma imersão no mundo da hospitalidade, art de vivre, essência da excelência em serviços e restaurantes de alta gastronomia, assim como no mundo da moda e do design refinado. Este curso exclusivo desafia os alunos com cursos intensivos, visitas a marcas de moda e segredos dos bastidores de hotéis cinco estrelas.

Você terá a oportunidade única de interagir com palestrantes, líderes do setor e gerentes das principais marcas.

Gestão de projetos
Criado para desenvolver o pensamento crítico e habilidades de escrita e pesquisa, o projeto final do curso é entregue no final do Mestrado. Você produzirá um trabalho profissional de alta qualidade e concluirá um projeto que poderá apresentar em futuras entrevistas para destacar seu conhecimento e suas habilidades.

Fatores importantes: Mestrado em gestão de luxo e experiência de clientes

Dois semestres acadêmicos
Um estágio
Admissão em fevereiro e setembro
Glion Campus – Switzerland

Este Mestrado é a melhor opção para você?

Este Mestrado foi criado para recém-formados e profissionais com pouca ou nenhuma experiência prática que já possuem diploma de bacharel e querem mudar de carreira. Idealmente, seu diploma de bacharel (ou qualificação equivalente) deve ser em hospitalidade ou administração.

O que você estudará no Mestrado em Gestão de Luxo e Experiência do Cliente?

1º semestre

Programa de Imersão em Hospitalidade (curso preparatório opcional)

Intensivo on-line

Ambientes de negócios de luxo
Economia e sociologia do luxo
Tendências de negócios em hotéis, resorts e eventos de luxo
Universo gastronômico, bebidas alcoólicas e vinhos finos
Viagens e experiências superluxuosas
Moda e design de luxo

Gestão de marca e marketing
Construção do valor da marca
Economia experimental
Transformação digital e análise de dados
Marketing digital no setor de luxo

Viagem de estudos a Paris e Bordeaux

2º semestre

Experiência e inovação no setor de luxo
Cultura de serviços e excelência operacional
Concepção de ideias
Design e luxo sustentáveis
Novas fronteiras na experiência do cliente
Design de impacto para varejo e hospitalidade
Gestão de varejo

Estratégias e modelos de negócios
Gestão estratégica de marcas de luxo
Liderança intercultural e gestão de talentos
Finanças corporativas e criação de valor
Modelos de negócios no setor de luxo
Ambiente jurídico das empresas de luxo

Eventos de luxo

Viagem de estudos a Milão

3º semestre

  • Estágio de 6 meses
  • Projeto final do curso

“Leve sua carreira para o mais alto nível”

“Este programa oferece aos futuros gerentes de empresas de luxo as habilidades exclusivas de um especialista em hospitalidade. Você desenvolverá uma mentalidade orientada aos serviços e poderá criar, organizar e oferecer a melhor experiência aos clientes de luxo. Essas habilidades podem levar uma carreira no varejo e em qualquer setor de luxo ao mais alto nível. Com viagens de estudo, estudos de caso, dias de recrutamento, projetos especiais e um estágio final, este Mestrado ajuda a abrir as portas dos empregadores do setor.”

Dra. Nicoletta Giusti
Professora e diretora do Mestrado em Gestão de Luxo

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